שאלות ותשובות
מסמכים נדרשים
א- כרטיס הפלגה ותגיות למזוודות – לשם כך יש לוודא שמילאתם את פרטיכם האישיים באתר החברה (Online/ Web Check-In).
ב- דרכון בר תוקף שמועד תפוגתו הוא לפחות שישה חודשים מיום היציאה מהארץ.
ג- אשרות כניסה (כניסה אחת או רב-כניסות) למדינות היעד, אם יש צורך בכך. (באחריות הנוסע)
ד- ביטוח נסיעות (מומלץ).
הגעה לנמל ההפלגה
כל חברות השיט מציעות העברות למרבית נמלי ההפלגה וביום תחילת ההפלגה בלבד, אותן יש להזמין מראש. ההעברות יוצאות מנמל התעופה וחלקן אף ממרכז העיר.
אין שירות הסעות מהמלון בו אתם משתכנים. כמו כן, השירות הינו בתשלום נוסף ויש להזמינו מראש.
שירות הסעות קיים גם בתום ההפלגה מנמל ההפלגה וניתן להזמינו מראש /באונייה.
מדיניות גילאים
ככלל, גיל המינימום בכל חברות השיט הינו 6 חודשים מיום תחילת ההפלגה.
בהפלגות ארוכות אשר כוללת מס' ימי ים רציפים כגון טראנס-אטלנטיות והוואי או בנות 15 ימים ויותר- גיל המינימום הוא 12חודשים מיום ההפלגה. יש לבדוק זאת במדיניות החברה / נציג.
ילדים חייבים להפליג בלוויית מבוגר. במשפחות / קבוצות החולקות חדרים באונייה, ילדים מגיל 16 ומעלה יוכלו לשהות בחדרים פרטיים.
גיל המינימום להפלגה עצמאית משתנה בין חברות השיט ונע בין הגילאים 18-21. לרוב נוסע מתחת לגיל 21 יהיה חייב לחלוק חדר עם נוסע מעל גיל 25.
בכל מקרה, אין להסתמך רק על הנ"ל ויש לבדוק זאת במדיניות החברה הפרטנית / נציג.
תשר לאנשי הצוות
תשלום דמי תשר באוניה הינו חובה. ( למעט בחברות קונרד, פי&או וסיבורן בהן התשר כלול במחיר). מטעמי נוחות, דמי התשר מוספים אוטומטית לחשבון באונייה והתשלום עבורם יחויב לקראת סיום ההפלגה.
הסכום הינו מעל ל-12 דולרים ביום, תלוי בחברת השייט ובסוג החדר, והוא מחולק באופן יחסי לצוות שירות החדרים, חדר האוכל, צוות המטבח, בידור, שירות הלקוחות ועוד.
בחברות השייט מונהגת מדיניות הנחה לילדים. כך למשל בפרינסס ובקרניבל – לא משלמים טיפים עד גיל שנתיים ובחברת קוסטה עד גיל 4.
טלפון סלולרי באונייה
כן, שירותי טלפון סלולארי קיימים בכל האוניות. בזמן שהאנייה מפליגה בלב ים, שירותי הטלפון הסלולארי מופעלים ואתם יכולים להוציא ולקבל שיחות. עלויות נדידה בינלאומיות יתווספו לחשבונכם בחברת הסלולר בה אתם מנויים. החיוב יופיע בחשבונכם הסלולארי הרגיל. אנא, בדקו את מחירי השירותים השונים בחברת הסלולר בה אתם מנויים על מנת לברר אם ישנם תעריפים מוזלים יותר ולוודא שתוכנית המנוי שלכם מאפשרת שירותי נדידה, וזאת לפני היציאה מהארץ.
מדיניות אוכל כשר
האוכל המוגש במהלך השייט אינו כשר. אולם, למעט בחברת קוסטה ( המאפשרת להזמין דג כשר עטוף בנייר כסף) , כל חברות השייט מציעות ארוחות כשרות בהזמנה מראש וללא עלות נוספת. הארוחות הן גלאט כשר, קפואות וארוזות מראש, אשר מחממים ומגישים באריזתם המקורית. התפריט לצהריים וערב יכלול חזה עוף צלוי, פילה סלמון, בשר בקר, הודו, עוף, שניצל, תוספות חמות ועוד. התפריט יהיה כשר לפסח בחג. יש להגיש בקשה בין 3-8 שבועות לפני מועד ההפלגה ולכן בעת ביצוע ההזמנה עדכנו בכך את הנציג.
כמו כן, בחברות קונרד ופי&או יש תפריט צמחוני ודגים נרחב על הסיפון, שיהיה זמין עבורכם להזמנה מראש בכל יום לערב הבא. הדג יבושל ללא חלב ויוגש כפול עטוף בנייר כסף ומוכן טרי כל יום. תפריט הדגים כולל סלמון, פורל, בקלה, סרדינים, ברמונדי, סול, מקרל, הליבוט, בס ים, דניס ועוד ( הכל בכפוף לזמינות).
לאלו מכם שלא שומרים "קלה כחמורה" בכל חברות השייט יש דגים, פירות וירקות, דגנים, ביצים, פסטות ועוד.
טיולים בנמלי עגינה
הטיולים היבשתיים בנמלי העגינה מאורגנים ע"י חברות חיצוניות מקומיות. בכל נמל בו תעגנו יש מגוון רחב של טיולים במחירים שונים, באזורים שונים, אורכים שונים ובדרגות קושי שונות. לעיתים רבות מוצעים טיולים גם ביום תחילת ההפלגה, עוד לפני העלייה לאונייה. הזמנת הטיולים בנמלי העגינה אינה חובה, ותמיד קיימת האפשרות לטייל באופן עצמאי.
ניתן להתייעץ לגבי הסיורים ולרכוש אותם באונייה, אולם אנו ממליצים להזמינם מראש ובכך להבטיח את מקומכם, במיוחד כאשר מדובר בסיורים מבוקשים וייחודיים.
שימו לב: ההזמנה נעשית באופן עצמאי, דרך אתר האינטרנט של חברות השייט השונות , תוך כניסה להזמנה שלכם על-ידי הקלקת מס' ההזמנה ופרטיכם האישיים,
שם גם תיחשפו למלוא הפרטים על הטיולים המוצעים.
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי. יש מקרים בהם החיוב מתבצע מיידית וישנם מקרים שהחיוב נעשה בחשבון האונייה (שם גם תוכלו לשלם במזומן)
את ההזמנה לטיול ניתן לבטל עד למועד התאריך המצוין, עפ"י תנאי הביטול המופיעים בהזמנה.
ביצוע רכישות באונייה
כל חברות השייט אימצו את השיטה לפיה אין צורך להשתמש בכסף מזומן לרכישות באנייה. בעת ביצוע הליך ה Online Check-In תתבקשו להזין את מספר כרטיס האשראי שלכם על מנת לפתוח חשבון רכישות באנייה. אם לא עשיתם כן, בעת העלייה לאנייה תתבקשו לפתוח חשבון רכישות וזאת באמצעות כרטיס האשראי או הפקדת סכום כסף במזומן. מרגע שהליך זה יושלם, ישמש כרטיס מפתח חדרכם ככרטיס מגנטי לתשלום באנייה או מטבע המדליון בחברת פרינסס. לקראת תום ההפלגה תקבלו פירוט של חשבון החיוב.
מדיניות בעלי חיים
הכנסת חיות מכל סוג שהוא הינה אסורה בתכלית האיסור, למעט כלבי נחייה שעליהם יש להצהיר כבר בעת ביצוע ההזמנה.
מדיניות ביקורים
הכניסה לאונייה היא רק למחזיקי כרטיס עלייה בלבד, ולא תותר עליית מבקרים לאונייה.
שירותי כביסה וגיהוץ
בכל האוניות קיים שירות, בעלות נוספת, של לקיחת כביסה וגיהוצה מחדר המגורים. כמו כן, במרבית האוניות תמצאו חדרי כביסה וגיהוץ בשירות עצמי.
צ'ק אין
בכל חברות השייט יהיה עליכם לבצע הליך מילוי פרטים / צ'ק אין לפני העלייה לאונייה באינטרנט או באפליקציה של חברת השייט. בסיום ההליך יתקבלו כרטיסי עלייה לאונייה ( בפרינסס תקבלו ברקוד) וכן תגים למזוודות. את ההליך יש לבצע עד מספר ימים לפני ההפלגה. ( אלא אם כן ההפלגה נרכשה ימים בודדים לפני).
חשמל באונייה
מתח החשמל באוניה הינו 110 ו-220 וולט. השקעים מותאמים לתקעים הישראלים – שני פינים . באוניות קונרד ופי אנד או יש צורך במתאם לשקע בריטי – 3 פינים. ברוב האוניות ניתן לרכוש מתאמים.
מדינות איחורים
במידה והגעתם באיחור לנמל היציאה, ונמנעת מכם ההפלגה – בחלק המקרים הנכם יכולים להגיע לנמל העגינה הבא, ומשם לעלות לאונייה ולהמשיך בהפלגה כרגיל. יש לצלצל למספר החירום המופיע על כרטיסי ההפלגה ולהתעדכן מהו הנמל הבא אשר מאפשר עלייה.
קוד לבוש
ברוב ימי ההפלגה קוד הלבוש הוא ננוח, אך יהיו ערב אחד או שניים (תלוי באורך ההפלגה) בהם תינתן לכם ההזדמנות להציג את מיטב מחלצותיכם. לאלו מכם שיעדיפו ללבוש לבוש ננוח יותר בערבים אלו – ישנה מסעדה בשירות העצמי – בה אווירה משוחררת יותר.
שירותי אינטרנט
באונייה קיימת רשת אלחוטית – Wi-Fi הזמינה בכל האזורים הציבוריים והחדרים לטובת הטלפון הנייד ו/או המחשב הנישא. כמו כן, עמדות אינטרנט במחשבים נייחים קיימות במרבית האניות.
שירות זה מחויב בתשלום וניתן להזמינו מראש או באונייה. התעריפים משתנים ונקבעים ע"פ החבילה המוצעת אותה תבחרו.
נשים בהריון
נשים בהריון אינן מורשות להפליג אם ביום ההפלגה או במהלכו תכנסנה לשבוע ה 24 להריונן. כל אישה בהריון חייבת בתצהיר מהרופא המטפל שהיא ועוברה במצב בריאותי תקין וכשיר להפלגה ושהיא ועוברה אינם במצב של הריון בסיכון גבוה. כמו כן, בתצהיר חובה לציין את תאריך הלידה הצפוי.
קזינו
האוניות כוללות קזינו שפותח את שעריו כאשר האונייה מפליגה מחוץ למים הטריטוריאליים של המדינה הריבונית. הקזינו גדול ווכולל לרוב גם מכונות מזל וגם משחקי שולחן פופולאריים. הכניסה לקזינו מוגבלת בגיל.
העלאת מזון ומשקאות לאונייה
העלאת מזון או משקאות מכל סוג שהוא לאונייה, הינה אסורה, למעט החריג הבא הקיים ברוב חברות השייט (בחברות פרינסס וקרניבל כן, בחברת קוסטה לא ניתן): בתחילת ההפלגה ( במהלך יום העלייה בלבד) אורחים בגירים רשאים להביא בקבוק אחד של 750 מ"ל לכל היותר של יין סגור או שמפניה לאדם. דמי חליצה ייגבו במידה והאורחים ירצו לשתות את המשקה במסעדת האוכל הראשית, במסעדות הפרמיום או באחד הברים ( פרטים מלאים לפי חברה במדיניות אלכוהול). כמו כן, לרוב ניתן להעלות משקאות שאינם אלכוהוליים אישיים כמו פחית סגורה, בקבוק מים וכד' ובלבד שנמצאים בכבודת היד.
מה כלול במחיר השייט?
שימו לב: הסעיפים הבאים מתייחסים למחיר שייט סטנדרטי שאינו כולל תוספת של חבילות שונות הכוללות שתייה, אינטרנט, תשר לאנשי הצוות וכד'.
א- חדר לפי בחירתך, המצויד בכל עזרי הנוחות: מקלחת ושירותים פרטיים, מיזוג אויר, טלפון, כספת, מייבש שיער, ערוצי מוזיקה וטלוויזיה, מקרר / מיני בר (בחלק מהאוניות).
ב- אירוח ע"ב פנסיון מלא –הן במסעדות בישיבה עם הגשה לשולחן והן במזנוני שירות עצמי. ניתן גם לבצע הזמנה מראש וללא עלות של מנות כשרות ארוזות שמגיעות לאונייה קפואות ומחוממות באריזתן המקורית.
ג- שימוש במתקני האונייה כמו בריכות שחייה, מיטות שיזוף, מגבות חוף, חדר כושר, ג'קוזי, ספרייה ועוד.
ד- בידור במהלך היום והלילה כמו מועדון לילה, מופעים חיים, קברט, השתתפות במגוון פעילויות וסדנאות יומיות, סרטים תחת כיפת השמיים, כניסה לקזינו ועוד.
ה- מועדוני ילדים המחולקים לפי קבוצת גיל.
ו- נשיאת מזוודות בכל נמלי העלייה והירידה.
אי הגעה לשייט
במידה ונמנעה מכם האפשרות, מכל סיבה שהיא, להגיע אל השייט ביום תחילתו , דמי הביטול יהיו מלאים. במידה ותרצו לעלות על ההפלגה בהמשך – בחלק המקרים הנכם יכולים להגיע לנמל העגינה הבא, ומשם לעלות לאונייה ולהמשיך בהפלגה כרגיל. יש לצלצל למספר החירום המופיע על כרטיסי ההפלגה ולהתעדכן מהו הנמל הבא אשר מאפשר עלייה ואם אתם מתכוונים לעלות בו. לא יתקבל זיכוי מחברת השייט על הימים המופסדים.
אונבורד קרדיט/ כסף לבזבוזים באונייה
פעמים רבות חברות השייט נוטות להעניק הטבה בצורת אונבורד קרדיט / כסף לבזבוזים באונייה. סכום ההטבה יתעדכן אוטומטית בחשבון האונייה שלכם ויתקזז עם הוצאות שונות כמו טיולי חוף, ספא, קזינו, חנויות, מסעדות פרמיום, שתייה מכל הסוגים ובחלק מהחברות יוכל אף לכסות תשר לאנשי הצוות.
מדיניות קבוצות
חברות השייט נוטות להעניק הטבות לקבוצות. קבוצה ברוב חברות השייט הינה מינימום של 8 חדרים זוגיים. בחברת פרינסס למשל תיהנו מנוסע חינם ( שישלם מיסים בלבד) על כל 15 משלמים מלא. בחברת קרניבל תיהנו גם כן מנוסע חינם על כל 15 משלמים מלא ואף במרבית המקרים מהטבות נוספות כמו כסף לבזבוזים באונייה ומסיבת קוקטייל פרטית.
מדיניות אלכוהול
בכל חברות השייט ישנה מדיניות גיל מינימלית של צריכת אלכוהול וכן מדיניות העלאת משקאות אלכוהולים לאונייה. להלן מידע מפורט לפי חברת שייט. עשוי להשתנות בכל עת עפ"י החלטתה הבלעדית של חברת השייט.
פרינסס קרוזס: גיל השתייה הוא 21 להפלגות שיוצאות ומפליגות במים הטריטוריאליים של ארה"ב ו-18 להפלגות באירופה, אוסטרליה / ניו זילנד, סין וסינגפור. להפלגות ביפן הגיל המינימלי הינו 20.
מדיניות העלאת אלכוהול לאונייה: במהלך העלייה לאונייה בלבד, כל נוסע בגיל המתאים רשאי להביא בקבוק יין אחד או שמפניה (750 מ"ל) במזוודה שלו; בירה ומשקאות חריפים אסורים. במידה ותרצו לשתות במסעדות או בברים , ייגבו דמי חליצה.
קרניבל קרוז: גיל השתייה בכל ההפלגות הוא 21 עבור כל המשקאות האלכוהוליים.
מדיניות העלאת אלכוהול לאונייה: במהלך העלייה לאונייה בלבד, כל נוסע מעל גיל 21 רשאי להביא בקבוק יין אחד או שמפניה (750 מ"ל) במזוודה שלו; בירה ומשקאות חריפים אסורים. במידה ותרצו לשתות במסעדות או בברים , ייגבו דמי חליצה.
קוסטה קרוזס: גיל השתייה בכל ההפלגות הוא 21 להפלגות שיוצאות מארה"ב ו-18 להפלגות שאינן יוצאות מארה"ב.
מדיניות העלאת אלכוהול לאונייה: לא תתאפשר העלאת משקאות כלל. משקות שיועלו יוחרמו ויוחזקו עד תום ההפלגה.
קונרד ליין: גיל השתייה בכל ההפלגות הוא 21 להפלגות שיוצאות ומפליגות במים הטריטוריאליים של ארה"ב ו-18 להפלגות שאינן באזור ארה"ב.
מדיניות העלאת אלכוהול לאונייה: במהלך העלייה לאונייה בלבד, כל נוסע בגיל המתאים רשאי להביא בקבוק יין אחד או שמפניה במזוודה שלו; בירה ומשקאות חריפים אסורים. במידה ותרצו לשתות במסעדות או בברים , ייגבו דמי חליצה.
פי &או קרוזס: גיל השתייה בכל ההפלגות הוא 21 להפלגות שיוצאות ומפליגות במים הטריטוריאליים של ארה"ב ו-18 להפלגות שאינן באזור ארה"ב.
מדיניות העלאת אלכוהול לאונייה: במהלך העלייה לאונייה בלבד, כל נוסע בגיל המתאים רשאי להביא ליטר אחד של יין או שמפניה במזוודה שלו. משקאות חריפים אחרים אסורים. במידה ותרצו לשתות במסעדות או בברים , ייגבו דמי חליצה.
סיבורן: גיל השתייה בהפלגות סיבורן הינו 21 אולם במגוון יעדים גיל השתייה יורד בהתאם למדיניות הנהוגה באזור.
מדיניות העלאת אלכוהול לאונייה: מותרת ללא הגבלה אולם יש לזכור כי בירה, יין, שמפניה ועוד ניתנים בחינם באונייה.