מדיניות פרטיות וגלישה באתר

מד קרוזס בע"מ / קרוזס הים התיכון בע"מ ח.פ 511426322 . ( להלן "החברה" /  "חברתנו" ) בכתובת רחוב תוצרת הארץ 3, בסר סיטי בניין T , קומה 23 , פתח תקווה 4951734

מכבדת את פרטיותכם ונוקטת במירב האמצעים כדי לשמור על אבטחת המידע שמתקבל מידיכם ומחויבת כלפיכם בקיום מדיניות הפרטיות המפורטת בהמשך.

מטרת מדיניות זו היא ליידע אתכם כיצד פועלת חברת מד קרוזס בכל הקשור לפרטיות והגנת מידע של משתמשי/ גולשי האתר ואלו המשתמשים בשירותי החברה,  וכן כיצד נוהגת החברה עם ה "מידע", כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") הנמסר לה על ידכם או הנאסף על ידה בעת השימוש באתר ובשירותים שמד קרוזס מעניקה.

מדיניות הפרטיות המובאת פה מהווה תוספת וחלק בלתי נפרד מכל מסמך שיישלח אליכם או הזמנה שתיעשה על ידכם לאחד מהשירותים שאנחנו מעניקים.

 

עדכונים במדיניות הפרטיות

לחברת מד קרוזס הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות ולכן אנו ממליצים לכם לבדוק מפעם לפעם באם נעשו שינויים ועדכונים. כל שינוי או עדכון שייעשה במדיניות זו ייכנס לתוקף באופן מיידי. ניתן לצפות במדיניות הפרטיות המתעדכנת מעת לעת, על ידי הקלקה על מדיניות הפרטיות שמופיעה באתר החברה

  www.med-cruises.com .

במידה ויהיו שינויים מהותיים, כדוגמת אלה המתייחסים למידע הנשמר אודותיכם או הנוגעים לאופן איסוף המידע והשימוש בו, תישלח הודעה בהתאם.

המשך שימושכם באתר או רכישת השירותים שחברתנו מעניקה לאחר שינוי של מדיניות פרטיות זו ייחשב כהסכמה מלאה שלכם למדיניות הפרטיות העדכנית.

 

שותפים עסקיים וצדדים שלישיים

מד קרוזס פועלת גם בשיתוף עם משרדי נסיעות ובתי עסק שונים,  גורמים תפעוליים כגון ספקי השייט בחו"ל, מלונות, חברות אשראי וסליקה ועוד גורמים עסקיים. על שותפים אלו ועל צדדים שלישיים תחול מדיניות הפרטיות הנהוגה בחברתם.

1. איסוף מידע ושמירתו

 

סוגי מידע:

אנו עשויים לאסוף את המידע הבא בעת השימוש באתר, בשירותים שאנו מציעים ובפרסומים המבוצעים ע"י חברתנו:

מידע שנמסר ישירות על ידכם:

שם מלא

כתובת אימייל

מספר טלפון נייד וקווי

כתובת מגורים

פרטי כרטיס אשראי )למעט מספר CVV  עליו חל איסור שמירה(

מספר תעודת זהות

תאריכי לידה

צילומי דרכונים ומסמכי זיהוי נוספים שנשלחו

העדפות אישיות בנושאים שרלוונטיים לשירותי החברה

תוכן הפניות

מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי:

כתובת  IP

סוג דפדפן ומכשיר

מערכת הפעלה

זיהוי שפה או אזור

דפי האתר בהם ביקרת

תדירות השימוש

זמן שהייה באתר

עניין בפרסומות ובהצעות

תקלות טכניות

קישורים שלחצת עליהם

 

האמצעים בהם נאסף המידע:

טפסי יצירת קשר והרשמה

הזמנות ורכישת שירותים

תכתובת עם שירות הלקוחות

שימוש באתר ובאפליקציה

קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

מערכות ניתוח ושיפור חוויית משתמש

 

מסירת מידע:

החברה לא תאסוף מידע עליכם,  אלא אם כן מידע כזה יימסר על ידכם מרצונכם או אגב השימוש בשירותים שמד קרוזס מעניקה, שכן חלק מהמידע נדרש לצורך השימוש באתר ובשירותים שהחברה מציעה.  ידוע לכם כי לא חלה עליכם חובה חוקית למסור את פרטיכם וזו החלטתכם הבלעדית, אך אם תחליטו שלא לספק מידע המאפשר זיהוי אישי, ייתכן שלא תוכלו לעשות שימוש באתר או בשירותים שהחברה מציעה כמו קבלת מידע מסוים או ביצוע פעולות מסוימות.

 

2. מטרות השימוש במידע:

 

החברה משתמשת במידע שנאסף לטובת המטרות הבאות:

 

מתן שירותים:

ביצוע הזמנות ורכישות המתקשרות להזמנה.

ארגון שייט וחבילות נלוות אם ישנן.

קשר עם ספקי השירותים כגון חברות השייט בחו"ל.  

הענקת שירות לקוחות ותמיכה.

 

שיפור השירות:

התאמה של הצעות, המלצות ומבצעים באופן אישי.

ניתוח ביצועים ותנועת גולשים.

פיתוח ושיפור האתר והשירותים הנלווים לו.

מחקר ופיתוח מוצרים חדשים.

 

תקשורת ושיווק:

דיוור ויצירת קשר.

שליחת עדכונים והודעות חשובות.

הצעות מסחריות ופרסומות (בכפוף להסכמה).

ניוזלטר וחומרים שיווקיים.

 

אבטחה וציות לדין:

אבטחת מידע וניטור הונאות.

מניעת שימוש לא חוקי.

ציות להליכים משפטיים וצווים שיפוטיים.

הגנה על זכויות החברה והמשתמשים.

 

ניהול עסקי:

ניתוח נתונים עסקיים.

דיווחים פיננסיים ורגולטוריים.

ניהול מערכות מידע.

ארכוב ותיעוד.

3. קבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב:

 

שימוש Cookies-:

האתר עושה שימוש בקבצי Cookie וטכנולוגיות דומות כגון Pixels ו .Beacons-  Cookie הוא קובץ טקסט קטן אשר מועבר למכשירך על ידי שרת אינטרנט ומאפשר לאתר לזהות אותך במהירות וביעילות בביקורים חוזרים.

 

סוגי Cookies:

Cookies  תפעוליים: נדרשים לפעולה תקינה של האתר ואבטחתו

Cookies  אנליטיים: לצורך ניתוח ביצועים ושיפור השירות

Cookies  פרסומיים: להתאמת פרסומות והצעות

Cookies  של צדדים שלישיים: מפלטפורמות כגון:   Google Analytics, Facebook, LinkedIn

 

ניהול Cookies :

אתם יכולים לחסום קבלת Cookies על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלכם. אולם, חסימת Cookies עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלכם באתר.

 

Google Analytics:

האתר עושה שימוש בפלטפורמת מדידת הנתונים  Google Analytics לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש. מידע נוסף על הפלטפורמה נמצא לעיונכם בכתובת https://support.google.com/analytics/answer/12159447?hl=iw

לתשומת ליבכם, ניתן למנוע מ- Google Analytics לאסוף מידע באמצעות תוסף דפדפן לביטול הסכמה.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים:

 

מקרים בהם המידע מועבר:

החברה לא תעביר את פרטיכם האישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

ספקים חיוניים לצורך ביצוע הרכישה ומתן השירות כגון חברות השייט וכן מלונות, טיסות, העברות, מדריכים וכד' באם ישנם.  

מערכות תשלומים: חברות אשראי וסליקה בארץ ובחו"ל.

ספקי שירותים טכניים: חברות אחסון ענן, ניתוח נתונים, תמיכה טכנית.

דרישות משפטיות: צווים שיפוטיים, חובות דיווח, הליכים משפטיים.

הגנה על זכויות: במקרה של הפרה או חשד לפעילות בלתי חוקית.

מכירה או מיזוג: בכפוף לכך שהקונה יקבל על עצמו את התחייבויות המדיניות.

שותפים עסקיים – חברות בהן החברה שלנו שותפה.

הגנות ואבטחה:

כל העברת מידע לצדדים שלישיים כפופה להתחייבויות לשמירה על סודיות המידע ואבטחתו ברמה לא פחותה מזו של החברה.

5. רשתות חברתיות ואתרים חיצוניים:

 

קישורים לרשתות חברתיות:

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים ברשתות חברתיות (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube). פלטפורמות אלה עשויות לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן.

 

ווידג'טים ותכנים מובנים:

האתר עשוי להטמיע סרטונים, מפות ותכנים אחרים מצדדים שלישיים, אשר עשויים להציב Cookies נוספים.

 

אזורי תוכן אינטראקטיביים:

באזורי תגובות, בלוגים או פורומים באתר, המידע שתמסרו עשוי להיות נגיש למשתמשים אחרים.

6. אבטחת המידע:

 

אמצעי אבטחה:

החברה פועלת באמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים:

חיבור מאובטח (HTTPS).

הצפנת נתונים רגישים.

הגבלת גישה למידע למורשים בלבד.

עדכוני אבטחה שוטפים.

גיבויים מוצפנים.

ניטור פעילות חשודה.

 

הגבלות אחריות

למרות האמצעים המקובלים, החברה אינה יכולה להבטיח בצורה מוחלטת את בטיחות המידע מפני כל חדירה או גישה בלתי מורשית.

 

7. שמירת המידע ומחיקתו:

 

משך זמן השמירה:

המידע יישמר כל עוד הוא הכרחי ונחוץ למטרות שלשמן נאסף, או למשך התקופה הנדרשת על פי דין. משך השמירה תלוי במטרות האיסוף, אופן השימוש ודרישות הציות לדין.

 

מחיקת מידע:

המידע יימחק באופן מאובטח בתנאים הבאים:

לא קיים עוד צורך עסקי בשמירתו.

המשתמשים ביקשו למחוק אותו (בכפוף להוראות הדין).

הסתיימה תקופת השמירה החוקית.

8. זכויות המשתמש:

 

זכות עיון:

על פי חוק הגנת הפרטיות, הנכם זכאים לעיין במידע השמור עליכם במאגר המידע של החברה, בתיאום מראש ולאחר פנייה שתבוצע באופן מסודר.

 

זכות תיקון ומחיקה:

אם תמצאו כי המידע אינו נכון, שלם, ברור, מדויק או מעודכן, הנכם רשאים לבקש תיקון או מחיקה, בכפוף לדרישות החוק ולצרכים עסקיים לגיטימיים.

זכות הפסקת קבלת דיוור:

הנכם רשאים לבקש הפסקת קבלת חומרי שיווק ודיוור ישיר בכל עת, באמצעים המפורטים בהודעות או בפנייה ישירה לחברה באמצעים המקובלים כולל בדוא"ל: [email protected]

 

מימוש זכויות:

במידה והנכם מעוניינים לפנות בנושא זכויות המשתמש תוכלו להגיש בקשה בכתב לכתובת המייל: [email protected]

9. איסוף לידים ומערכות ניהול:

חברתנו משתמשת בפלטפורמות חיצוניות לניהול פניות (לידים) ואוטומציות כדוגמת מערכת ניהול קשרי לקוחות, מערכת ווטסאפ, מערכת ניוזלטרים, מערכת שליחת הודעות טקסט טלפוניות ועוד. כל המידע המועבר למערכות אלה נשמר באופן מאובטח, אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש אך ורק לצורך מתן שירות ושיפור תהליכים.

10. מדיניות ילדים:

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין כל מידע אישי עליהם, למעט כאשר הדבר נדרש כחלק ממתן שירותים בהתאם לחוק.

11. רישום מאגר המידע:

 

מאגר המידע של מד קרוזס רשום על פי דין אצל רשם מאגרי המידע במשרד המשפטים.

12. סמכות שיפוט ודין:

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים הנובעים או הקשורים למדיניות הפרטיות תהיה אך ורק לבית המשפט המוסמך בישראל. הדין שיחול יהיה הדין הישראלי.

13. יצירת קשר:

לשאלות, הערות או פניות בנושא מדיניות הפרטיות:

אימייל : [email protected]

טלפון: 03-9272727

הודעת וואטסאפ: 054-2077753

פעילות החברה בימים ראשון-חמישי, בין השעות 09:00-17:30

תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2025